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DEPARTEMENT DE LA MEDECINE DU TRAVAIL DE L'HYGIENE ET DE LA QUALITE

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Le responsable

  • MAKONGO FERDINAND SAMUEL

    CHEF DEPARTEMENT DE LA MEDECINE DU TRAVAIL DE L'HYGIENE ET DE LA QUALITE

A PROPOS DE NOUS

Département de la médecine du travail, de l'hygiène et de la qualité

NOS SERVICES

NOS SERVICES VOUS SONT OFFERTS SUIVANT UN PROTOCOLE PROFESSIONNEL ADAPTE A VOTRE CAS POUR MIEUX
VOUS SERVIR

MEDECINE DU TRAVAIL ET DE LA PRISE EN CHARGE DU PERSONNEL

SERVICE DE LA MEDECINE DU TRAVAIL

 

Service créé le 31 juillet 2024 suite à la nouvelle d’organisation des départements et des services (C/f note de service)

C’est un service logé au sein du pavillon Samuel Eto’o (PSE) 

  1. ORGANISATION DU SERVICE 

 Service journalier. Il est ouvert de 7H 30 à 17H de lundi à vendredi, le samedi de 7H 30 à 12H

Le service reçois deux catégories d’usager :

  • Les malades au tout venant 
  • Les malades sur RDV : 681 947 752 / 696 327 040

 

  1. OFFRE DE SOIN
  • Surveillance de l’état de santé du salarié
  • Suivi de l’hébergement du salarié au sein de l’HLD
  • Informer, sensibiliser le salarié sur la maitrise des risques professionnels liés à son activité
  • Surveillance du milieu du travail afin d’y détecter les risques éventuels
  • Gestion des différentes visites médicales : visites systématiques, visites d’embauche, suivi des maladies endémiques, suivi des maladies chroniques, conseil et orientation, facilitation dans la réalisation des actes, etc
  • Sensibilisation et rôle de conseiller dans le but de préserver la santé morale et physique des travailleurs : activité qui se déroulera au sein des entreprises

Toutes ces différentes activités se déroulent dans le respect du secret médical 

  1. RESSOURCES HUMAINES 

La ressource humaine est variée et diversifiée

Toutes les catégories professionnelles s’y retrouvent : 

  • Ressources humaines permanentes : médecin du travail, psychologue clinicien, médecin généraliste, infirmier principal, infirmier diplômé d’état, aide-soignante, secrétaire, technicien de surface, hôtesses, agent de sécurité
  • Ressources humaines temporaires sollicités pour les RDV : les médecins de spécialités médicales ou chirurgicales, les chirurgiens-dentistes
  1. DEROULEMENT DE LA PRISE EN CHARGE D’UN USAGER 

Arrivée de l’usager au service de Médecine du Travail 

  1. Accueil par l’hôtesse sur le perron du service
  2. Orientation et installation en salle d’accueil
  3. Prise de paramètre par l’infirmière du service
  4. Orientation de l’usager en salle de consultation médicale
  5. Installation de l’usager dans la salle d’attente et paiement des actes sollicités par le médecin à la caisse du service
  6. Prélèvement in situ des examens de laboratoire par le TMS du service
  7. Appel du SAMU 2 pour conduire le malade dans le département d’imagerie en cas d’examen morphologiques sollicités
  8. Recueil à la pharmacie des médicaments prescrits pour le patient 
  9. Remise des médicaments à l’usager, l’informer de sa prochaine date de suivi
  10. Le conduire dans son véhicule à l’extérieur du bâtiment 
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QUALITE ET DES ACRREDITATION

Le Service de la Qualité et des Accréditations placé sous l’autorité du Département de la Médecine du travail, de l’Hygiène et de la Qualité, est composé de deux entités à savoir le Bureau des Accréditations (I) et celui de l’Audit et Contrôle Interne (II). A côté de cela, le service gère également les questions d’ordre juridique (III).

 

 

  • ACTE DE CREATION : Note de Service N°039/NS/MINSANTE/DHL du 14 mars 2022 portant création du DQCTS, modifié par note de service n°101/NS/MINSANTE/DHL du 31 juillet 2024 portant réorganisation des départements à l’Hôpital Laquintinie de Douala.

 

  • ACTE DE NOMINATION : Note de Service N°042/NS/MINSANTE/DHL du 14 mars 2022 portant nomination des chefs de services à l’Hôpital Laquintinie de Douala, reconduit par NS n°103/NS/MINSANTE/DHL du 31 juillet 2024.

 

 

  • LOCALISATION : Bureau situé à l’extrême gauche de la salle de conférence « Dr MANAOUDA Malachie ».

 

  • ATTRIBUTS : Sous l’autorité du Chef de Département, le service de la Qualité et des Accréditations est chargé d’implémenter et animer une démarche qualité au sein de l’hôpital ; il est également responsable de conduire les audits de régularité, de conformité et d’efficacité.

 

  1. LE BUREAU DES ACCREDITATIONS : 

Il est chargé de :

  • Elaborer les politiques de qualité adapté aux différents champs d’application.
  • Assurer l’élaboration des normes et de la charte qualité.
  • Assurer l’assistance aux différents départements et services de l’Hôpital Laquintinie en matière de qualité. 
  • Conduire les activités d’accréditation ou de certification de service.
  • Procéder à l’inspection périodique des départements / services.

 

 

  1. LE BUREAU DE L’AUDIT ET DU CONTROLE INTERNE

 

Il a pour missions de :

  • Organiser et suivre l’auto-évaluation et les enquêtes de satisfactions.
  • Définir et veiller au respect des règles de gestion applicable au sein de l’hôpital.
  • Identifier l’ensemble des sources de risques internes et externes liés aux activités métier et support.
  • Vérifier la régularité des opérations et leur conformité aux procédures, loi et règlement en vigueur.
  • Vérifier la fiabilité du système d’information.
  • Analyser, porter une appréciation et formuler des recommandations sur les procédures de l’hôpital Laquintinie.
  • Proposer les solutions aux disfonctionnement constaté au niveau de l’application des procédures des services audités.
  • Emettre des propositions pertinentes visant à prévenir les risques tant métiers qu’opérationnels.
  • Assurer l’interface avec les organismes de contrôle et de supervision.

 

 

  1. LA GESTION DES AFFAIRES JURIDIQUES

 

La gestion des affaires juridiques étant rattachée au service de la Qualité et des Accréditation, elle a pour but de :

  • Assurer de la conformité et de l’application des actes/décisions de justice en rapport avec l’hôpital Laquintinie.
  • Diligenter les correspondances à caractère urgent.
  • Suivre les dossiers et représenter l’hôpital dans les instances juridictionnelles.
  • Assister le personnel de l’hôpital Laquintinie aux auditions.
  • Gérer le contentieux soignant-soigné. 
  • Elaborer les procédures du service juridique de l’hôpital Laquintinie.

 

 

  • RESSOURCES HUMAINES : le service compte en son sein trois (03) personnes

 

  • Mme EWOUDOU Jacqueline, cheffe service, chargée de la coordination de toutes les activités du service.
  • Mme SOUE MONGUE Rose Danielle, collaboratrice (questions juridiques).
  • Mme SILIKI EBOAH Louise, collaboratrice (démarche qualité).
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